整個尋琴記系列的文章可以在這裡找到：<尋琴記系列> Bye Bye Perzina! 上一篇講到我們新買的Perzina有表面剝落和上漆不均勻的情況。這些問題加上我買鋼琴的那家店的售後服務極差，讓我心生想要退琴的想法。其實我跟我老婆都很喜歡Perzina的聲音，但是我實在不能接受這種對我愛理不理的售後服務。上一篇的最後寫到我要求鋼琴店讓我退琴，我跟老闆說我願意支付五百美金當作鋼琴搬運的費用和手續費。結果我寫的email像是石沈大海一樣，一點回音也沒有。隔天我又把同樣的email再寄了一次，還是一樣沒有回音。我本來打算給鋼琴店老闆三天的時間，他如果再不回我就要去Better Business Bureau (BBB)檢舉他。但是，禮拜天早上在參加主日崇拜的時候我彷彿聽到聖靈的聲音要我再多等一個禮拜。雖然我很不願意，但是過往的經驗告訴我不聽聖靈的聲音會有嚴重的後果，所以我決定再給鋼琴店老闆一個禮拜的時間。 在這一個禮拜中，我也將我所遇到的情況分享在Piano World的討論區裡，但是我沒有把我的鋼琴的品牌和型號說出來，我也沒有說我在哪裡買的鋼琴，我甚至連我住在什麼地方都沒有說。不過，Piano World裡面的神人很多。有一個人在看了我的故事之後私訊給我問我說我的鋼琴是不是Perzina的。我很訝異他竟然一猜就猜中我的鋼琴是什麼牌子的。接下來他又說他是美國西岸的一個鋼琴代理商，以前曾經代理過Perzina的鋼琴，但是他發現Perzina的鋼琴有表面處理不夠均勻的問題，另外還有一些擊弦機制(action)的問題，因此他後來就沒有再代理Perzina的鋼琴了。他後來聽說擊弦機制的問題好像解決了，但是他不知道Perzina到現在還有表面處理的問題。我後來又私訊問了另外一個名聲很不錯的鋼琴代理商，他說他沒有代理過Perzina的鋼琴，但是Perzina的這些問題他都知道。 根據以上的這些資訊，我得出的結論是Perzina鋼琴表面處理不均勻顯然不是一個特例，而是一個長久以來鋼琴代理商之間眾所皆知的事情。如果是這樣，那賣琴給我的琴行老闆就更有責任應該在鋼琴出貨前仔細的檢查他的鋼琴表面處理有沒有問題。但是這個琴行老闆不但沒有檢查（也許他有檢查但是他故意不說，反正很多顧客說不定不會發現），在我告知他我的鋼琴表面有塗漆不均勻的問題之後他還對我不聞不問。現在我手上有了這些資訊，我打定主意要把我的錢要回來。 漫長的一個禮拜終於過完了。我寫了一封很嚴厲的email給鋼琴店老闆（我之前寫的email都非常的客氣）告訴他我這週所發現關於Perzina鋼琴的事情。既然我好好的跟他溝通的時候他對我愛理不理，現在我要求全額退費，不打算再付他五百美金的手續費。如果他十天之內不給我回覆，我就要到各大商家評論網站上去留言，同時我還會去BBB檢舉他。 Email寄出之後不到12個小時我就收到他的回信。但是絕的是他回的不是我剛寄給他的email而是我一個多禮拜之前寄給他的email。他說他願意讓我退琴並退費，只是要收我五百美金手續費。我心想，我十天前客客氣氣的給你寫email你不當我一回事，現在等我發火了才給我回應。而且我現在要的是全額退費，我才不打算付你那五百美金的手續費。不過，我跟這個沒良心的商人打交道實在是受夠了，我也不想繼續跟他耗下去。所以我跟他說只要他讓我留著當初買鋼琴時所附贈的鋼琴椅（可調整高度的），我就接受他的條件。 一天之後，鋼琴搬運工人再次出現在我家（三個月之內第三次）！ さようなら, Auf Wiedersehen, adiós Perzina! 繼續踏上購買鋼琴的旅程…

整個尋琴記系列的文章可以在這裡找到：<尋琴記系列> 昨天下午的學術研討會告一個段落之後我開車前往Solich Piano。Solich Piano美國少數幾家同時是Yamaha又是Kawai代理商的琴行之一。Yamaha的琴我已經試過很多了，就像Steinway一樣，每一家琴行裡面多少都會有幾台Yamaha的二手琴。我之前就已經說過我不喜歡Yamaha太過尖銳的聲音，加上Yamaha的琴總是賣的比別人貴，因此我並沒有考慮要買Yamaha的琴。我到Solich Piano的目的主要是想試試Kawai的新琴。 Solich Piano接待我的業務員叫做Jay，他非常客氣的回答我所有的問題，完全沒有強迫我買琴的感覺。在遇到很多很pushy的業務之後，我對Gary的印象很好。我這一次主要想要試的琴是Kawai GX-2 (5’11”, SMP $33,990)和Kawai GL-40 (5’11”, SMP $28,590)。這兩台琴的大小相同，但是GX-2比GL-40高上一個等級。Kawai的平台鋼琴最有名的特色就是他們的擊弦機是用複合材料做成的。傳統的鋼琴擊弦機是用木頭做的，但是木頭會隨著氣溫和濕度的變化而膨脹或是縮水。如果木頭做的擊弦機要有很高的一致性，那木頭的品質、選材、和處理的過程必須非常的謹慎。這是為什麼高檔的鋼琴價格很貴的原因之一。Kawai是第一個實驗用複合材料來做擊弦機的大牌鋼琴公司。之後Mason & Hamlin也自己成立的一家公司Wessell, Nickel & Gross (WNG)來專門生產複合材料的擊弦機。在經過超過三十年的實驗和改進之後，目前業界對Kawai和WNG的擊弦機都有很正面的評價。 我首先試了Kawai […]

整個尋琴記系列的文章可以在這裡找到：<尋琴記系列> 我在尋琴記22：世界鋼琴排名這一篇的最後簡短的討論了一下中國製造的鋼琴： 最後，我想討論一個問題就是中國生產的鋼琴到底怎麼樣。中國是全世界最大的鋼琴市場，因此全世界所有的鋼琴公司都想辦法要打進中國的市場。當然，中國也有為數眾多的大小鋼琴公司和工廠。這些中國的鋼琴工廠裡面有一些品管非常嚴格，生產出來的鋼琴品質深受全世界各國鋼琴演奏家和鋼琴技師的讚賞。當然，中國也有很多品質很差的鋼琴工廠。如果你要買中國生產的鋼琴，我建議你買那些在國際上聲譽好的中國鋼琴工廠生產的鋼琴。我個人覺得中國的鋼琴工廠裡面聲譽最好的有海倫(Hailun, Cunningham, Cline)、柏斯(Brodmann, Baldwin平台式鋼琴)、珠江(Kayserburg, Ritmuller, Pearl River, Essex)、和英昌(Young Chang, Weber, Fridolin)。其他幾間規模比較小但是聲譽還不錯的有博斯納(Perzina, G. Steinberg)和煙台龍鳳(Kingsburg)。 在這裡我要再來討論一下這個話題。 中國製造的鋼琴到底好不好是個口水戰的好話題。認為中國製造的鋼琴的好的人會說中國已經有超過60年製造鋼琴的歷史，而且隨著中國的改革開放、西方的鋼琴設計和製造技術進入中國，加上中國龐大的國內鋼琴市場，今天中國製造的頂級鋼琴絕對可以媲美世界頂級的鋼琴。看看過去這幾年世界上的鋼琴製造大獎幾乎都被珠江鋼琴和海倫鋼琴包辦就是一個證明。 當然，持反對意見的也不在少數。這些持反對意見的人大都同意中國製造的鋼琴在過去20年有大幅度躍進式的進步。今天中國製造的鋼琴品質絕對可以媲美日本製造的消費者等級鋼琴。但是中國製造的最好的鋼琴距離世界頂級的鋼琴像是Bösendorfer或是Steinway & Sons還有很大一段距離，甚至離Yamaha和Kawai的頂級鋼琴也有頗大的差距。這樣的差距並不是材料的品質或是人工技術的好壞造成的，而是生產哲學和市場需求造成的。由於中國國內消費者對於鋼琴的需求度逐年大幅的增加，而且市場的競爭非常的激烈，使得中國的鋼琴生產商不得不想辦法壓低成本，同時盡量使用自動化的機械來加快鋼琴生產的速度。問題就出在這裡：生產速度和效率是製造鋼琴的致命傷。由於鋼琴的原料主要是木材，而木材的紋路、硬度、和濕度對於一台鋼琴的品質影響非常的大，因此生產一台世界級的鋼琴，其木材必須要經過長時間（有的時候是好幾年）的置放在特定溫度和濕度的環境中好讓木材內部結構穩定。在生產鋼琴的過程中也需要常常停下來讓製造到一半的鋼琴置放一段時間（好幾個禮拜甚至是幾個月）好觀察木材是否有產生變化。因此，一台頂級的鋼琴從木材的準備到製造完成往往需要花上很長的時間和無數小時的專業技師不斷的調整。再者，生產高級的鋼琴必須要使用徑鋸法(Rift Sawn)和象鋸法(Quarter Sawn)來鋸木材。問題是徑鋸法和象鋸法是非常低效率的鋸木方法，會造成大量無法使用的木材。當世界頂級的鋼琴製造商可以為了品質購買世界上最貴的木材，然後又為了品質消耗大量的名貴木材只為了製造出一台高水準的演奏琴，這樣製造出來的鋼琴成本已經遠超過中國一般的消費者可以負擔的程度。結果就是中國製造的鋼琴滿足了中間和底端的消費者的需求，而高端的消費者自然傾向購買歐美國家製造的鋼琴。 […]