從去年年底我們家的Emma生病住院到今年年初仰晴生產，這半年來我們家進出診所和醫院的次數用兩隻手已經算不完了。看了這麼多醫生，結果當然就是堆積如山的醫療費用帳單。我今天早上到我們的保險公司的網站上查了一下，從去年11月到今天，五個月之內我們總共收到了39筆診所和醫院的帳單。
眾所皆知美國的醫療費用甚為可觀，很多人不知道的事情是美國的醫院和保險公司常常對病人亂收錢。
兩年前仰晴在我們家附近的醫院生Emma，當時的醫療費用帳單中有一項是無痛分娩的麻醉醫師所寄來的，當時看到帳單我差點沒有嚇死。為了這筆帳單我花了將近兩年的時間才把它搞定。沒想到這次生小孩又來了好幾張問題帳單。
美國的醫院和醫生是分開結帳的，所以住個院會收到好幾張來自不同醫生的帳單加上醫院的帳單。對於有醫療保險的人來說（像是我們），所有的醫療費用帳單都要先經過保險公司審查。保險公司收到醫院或是醫生的帳單之後會根據他們跟這家醫院或是醫生所簽的合約來調整價錢並且計算病人所需要付出的自負額。一旦保險公司的作業程序完成之後他們會把保險公司應付的款項附上一張給付清單(Explanation of Benefits，英文簡稱EOB)寄給醫院的會計部門。醫院收到保險公司的付款以及EOB之後就會按照EOB上面所記載的病人應付款向病人收錢。這整個請款付賬的程序通常需要2-3個禮拜的時間，有的時候甚至會拖到1-2個月。
看完上面我的解釋之後你可能會覺得這個程序很簡單哪，有什麼會出錯的的地方呢？如果你這麼想可就大錯特錯了。以下是發生在我們家的真實事件。